سياسة الطلب ومدة التنفيذ
سياسة الطلب - متجر فن
نرحب بكم في متجر فن، ونحرص على تقديم تجربة تسوق سهلة وواضحة لجميع عملائنا.
لأن الجودة عندنا أهم من السرعة، كل طلب يمر بمراحل تنفيذ دقيقة قبل الشحن.
- جميع عبايات متجر فن تُفصّل خصيصاً للعميلة بعد اتمام الطلب، لذلك نمنح كل قطعة الوقت والعناية التي تستحقها قبل الشحن.
إتمام الطلب
يتم تأكيد الطلب بعد إكمال عملية الدفع بنجاح واستلام رسالة تأكيد الطلب عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية.
معالجة الطلبات
يتم تجهيز الطلبات خلال أيام العمل الرسمية، وقد تختلف مدة التجهيز حسب نوع المنتج وتوفر القماش والخامات المناسبة.
الشحن والتوصيل
- يتم شحن الطلبات عبر شركات الشحن المعتمدة لدى متجر فن، وتختلف مدة التوصيل بحسب المدينة والمنطقة.
- يتحمل العميل مسؤولية إدخال بيانات الشحن بشكل صحيح لضمان وصول الطلب دون تأخير.
تعديل أو إلغاء الطلب
- ونظراً لأن عبايتك تُنفذ خصيصاً لك بعد تأكيد الطلب، لا يمكن إلغاء الطلب بعد بدء مرحلة التنفيذ.
- لا يمكن للعميل طلب تعديل أو إلغاء الطلب بعد بدء عملية التجهيز والشحن.
- بعد شحن الطلب لا يمكن إلغاؤه، ويتم التعامل معه وفق سياسة الاستبدال والاسترجاع المعتمدة في المتجر.
مدة التنفيذ
- يتم تنفيذ الطلب بعناية خلال 10 إلى 15 يوم عمل بدون جمعة وسبت لضمان وصول العباية بأعلى جودة ممكنة.
- مدة الطلب قابلة للزيادة في المواسم أو في حال حصل ضغط في الطلبات او إي ظروف في خط الإنتاج.
- نحرص على تنفيذ كل طلب وفق معايير الجودة المعتمدة لدينا، وفي حال حدوث أي تأخير خارج عن الإرادة سيتم إشعار العميلة وتحديث حالة الطلب بشكل مستمر.
التواصل والاستفسار
يمكن للعميلة الاستفسار عن حالة الطلب في أي وقت عبر قنوات التواصل المتاحة، او خدمة العملاء واتس، ويسعد فريق خدمة العملاء بخدمتكم ومتابعة طلباتكم.