سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع
- جميع منتجاتنا تفصيل على الطلب !!
- جميع منتجاتنا تخضع لمراقبة الجودة ويتمّ فحصها للتحقق من عدم تلفها او وجود عيوب قبل ارسالها للعميل من قبلنا .
- لا يمكن استرجاع المنتج بعد تفصيله على المقاسات المختاره او على الطلب !!
- المنتجات بشكل عام يتم طلبها بشكل خاص للعميل لايمكن الغائها أو استرجاعها او استبدالها بعد اعتماد الطلب وبداء التفيذ، وذلك بسبب ان المنتج تم البدء في تفصيله وتجهيزه وشراءه بشكل خاص للعميل .
يمكن استبدال او استرجاع المنتج في الحالات التالية:
- استلام العميل لطلب خاطئ. (يتم استرداد قيمة الطلب للعميل).
- استلام العميل لطلب ناقص. (يتم تسليم العميل الطلب الناقص او استرداد قيمة المنتج الناقص).
- يمكنك استبدال أو استرجاع منتجاتنا في حالة عدم مطابقتها للمواصفات المتفق عليها مع العميل ، أو في حالة الخطأ في التسليم أو الخطأ في التنفيذ الغير ناتج عن إهمال العميل.
- في حال تم التعديل على مقاسات العباية، لايمكن استراجاعها او استبدالها.
- يقدم طلب الاسترجاع طبقًا للفقرة السابقة خلال 24 ساعة من تاريخ استلام العميل للطلب.
- يتم التواصل خلال ال 24 الساعة من استلام الطلب مع خدمة العملاء واتس، ويتم تبليغهم بطلب الاستبدال او الاسترجاع مع ذكر الاسباب والتفاصيل، وينتظر العميل حتى يتم استلام الرسائل والرد على العميل
- عند الاسترداد سيتم معالجة طلبك وتحويل المبلغ خلال 14 يوم عمل من تاريخ استلام المنتج
- يجب ان تكون العباية بحالتها الاصلية وبجميع ملحقاتها.
- الملاحظات التي يتم كتابتها في الطلب، يجب التواصل معنا حتى نبلغكم اذا كان بالامكان تنفيذها ام لا.
- لايمكن اجراء اي تعديل بعد اتمام الطلب باكثر من 6 ساعات.
- قبل طلب الاستبدال والاسترجاع، يلزم قرائة الشروط والفقرات السابقة ومعرفة سياسة الاستبدال والاسترجاع بشكل كامل
وشكراً لثقتكم واختياركم متجر فن